房屋漏水是生活中常見的煩心事，處理不好不僅影響鄰里和諧，還可能引發糾紛。近年來，銀川市兩級法院主動融入基層治理，直面群眾訴求，堅持“情、理、法”并重，探索高效工作方法，靈活運用多元解紛機制，化解了多起因房屋漏水引發的鄰里糾紛，讓居民心氣越來越平順，社會環境越來越祥和。

　　“老冤家”變成“新伙伴”

　　最近，借著樓上鄰居漏水，80歲的張婆婆打算到興慶區法院起訴，狀告樓上同樣80歲的劉婆婆，讓法院替自己出口氣。

　　張婆婆與劉婆婆是老鄰居，兩家常年因為瑣事爭吵，鬧得不可開交。

　　“我睡眠特別差，樓上有一點動靜就醒了，為此我跟樓上吵了很多次?！薄拔覀兗易鍪裁词虑槎驾p手輕腳的，就怕影響到樓下，還要我們怎么做？”聽著2位老人的爭吵，興慶區法院特邀人民調解員賈瑞蘭沒有急于調解，而是先為老人端上熱水，耐心了解雙方的矛盾。

　　“阿姨，您跟我母親年齡一樣大，安享晚年的時候還往法院跑，都是鄰里鄰居的，為了這么一點小事不至于?！薄班従又g抬頭不見低頭見，東西壞了可以賠，氣壞了身體不劃算……”聽完雙方的傾訴，賈瑞蘭拉家常似的勸解拉近了與老人的距離，讓她們漸漸平靜下來。

　　隨后，賈瑞蘭結合之前調解過的漏水案例，加上自己的專業分析，讓雙方當事人都感受到調解員是自己的“知心人”。其專業性和人情味“雙管齊下”的調解方式，最終讓2位“老冤家”放下心中的芥蒂，試著換位思考，劉婆婆更是主動認領了樓下的損失。

　　“跟你說完我心里舒服多了?！?位老人拉著賈瑞蘭的手久久不愿松開。

　　靈活裁判解了多方的難

　　“我回家一看到廚房被淹的慘狀，就氣不打一處來，都沒法做飯，在外面吃了一個星期的飯?！?月底，西夏區某小區住戶黃女士找到西夏區法院民一庭法官羅江，訴說著心中的苦悶和委屈，“為此我們吵了很多次，樓上必須給我賠1萬元”。

　　2022年11月中旬，黃女士家的廚房和衛生間因樓上漏水被泡。樓上住戶劉先生表示自家馬桶返水確實將黃女士家的衛生間屋頂浸泡，但自己已經疏通了下水管道并更換馬桶，不知為何會淹到黃女士家廚房。

　　來到現場，羅江看到黃女士家廚房屋頂上的淹泡痕跡，詳細了解事情原委。

　　因為這次糾紛，兩家多次商談，均未達成共識，物業公司和社區也多次調解，同樣沒有結果。

　　“難調的原因就在于你們兩家一開始就把火藥味和怨氣開到最大，還沒有商量就先受一肚子氣，擱誰都不舒服。（下轉02版） （緊接01版）鄰里之間的糾紛，多數都是為了爭口氣?！碧幚磬徖锛m紛，羅江很有經驗，在庭審中故意提高音量：“難道你們打算這么一直賭氣耗下去？”

　　“我承認，我是因為生氣才提出1萬元的賠償訴求，其實實際損失不到2000元?！苯?個小時的疏導后，黃女士愿意給彼此一個臺階。劉先生也表示愿意當庭賠償黃女士的實際損失。

　　“雙方各退一步，劉先生現場賠付黃女士損失1500元，自此之后兩家彼此諒解和睦相處?！痹诹_江的主持下，雙方現場微信轉賬并合影，鄰里關系得以修復。

　　法官奔著問題去巧解漏水積怨

　　“漏水到現在2年了你都不給我處理，讓我怎么居住生活？”

　　“我的房子漏水造成你的損失我認可，但具體多大的損失不能你說了算，我要申請鑒定?！?/p>

　　“鑒定就鑒定，這官司我非要跟你打到底！”

　　2年前，金鳳區某小區住戶張先生家的主臥屋頂漏水，物業公司工作人員檢查發現，系樓上空置房屋衛生間水管漏水。等物業公司聯系上樓上業主李先生，張先生家的屋頂已被連續浸泡3天。對于財產損害賠償金額，雙方各執一詞，很快上升到“互懟”環節，張先生一紙訴狀告到金鳳區法院。

　　“鄰里之間房屋漏水造成的財產賠償糾紛比較常見，關鍵點就在于當事人對賠償存在較高的心理預期，一旦達不到要求，很容易‘怒上心頭’?！苯瘌P區法院民三庭法官接到案件后，耐心傾聽雙方陳述，針對雙方爭議的焦點問題，采用面對面、背靠背方式調解。

　　“漏水點已經處理好了，當務之急是等水淹痕跡干了之后，抓緊修復。將來成為鄰居抬頭不見低頭見，鬧僵了多尷尬？更何況損失鑒定也需要時間和成本，咱們實打實地奔著解決問題去，樓上又不是不承認自己的過錯，不能得了理‘漫天要價’?！背修k法官以鄰里關系、鑒定時間成本、經濟成本為切入點，從法理、事理的角度為雙方當事人闡述分析。

　　“法官認真負責，態度也好，我們2年的矛盾，到法院來一次就給解決了?！弊罱K，雙方達成調解協議，李先生當庭支付張先生賠償款。

　　記者手記

　　人民群眾對人民法院的期待是什么？定分止爭是直接要求，公平正義是最終感受。此外，勇于擔當、嚴格公正司法、“情理法”的融合是新時代人民群眾對法院的更高期盼。如何讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊？需要在法治軌道上明規則、破難題、揚正氣、樹新風，新時代的司法，明辨是非，飽有力量，更顯溫度。